Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: la sociedad Luciano Ángel Moncada Fernández (Nombre comercial DESAFIO COMUNICACION) y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón vinculado a la aceptación de estos términos
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Las condiciones de compra se aplican a todos los usuarios que haya realizado una compra de un dorsal a un evento deportivo o producto en este sitio web. Desafio Comunicación es libre de fijar los precios que según su política de promoción del momento considere oportunos.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de Este sitio web sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a DESAFIO COMUNICAION debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 500 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá ajuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.
Los pedidos electornicos como las inscripciones a las competiciones deportivas, son un intercambio con el organizador a cambio de la publicidad en el portal de noticias www.triatlonnoticias.com. La venta de dorsales a través de los medios de la empresa DESAFIO COMUNICACIÓN , no son vinculantes a cualqueir accion, cancelación, por parte del organizador, ya que es el pago de la publicidad en dicha página web.
El caso de la promoción de venta de dorsales de competiciones deportivas, el deportista será responsable de contar con licencia federativa o abonar el seguro de competición al organizador, eximiendo de toda responsabilidad a DESAFIO COMUNICACION S.L de cualquier tipo de incidencia que pueda ocurrir relaccionada con el evento deportivo.
Los dorsales vendidos a través de este sitio web no podrán ser reembolsados. Para el resto de productos consulte el apartado número 15.
3/ Confirmación del pedido
DESAFIO COMUNICACIÓN S.L la aceptación de su pedido al cliente a través del medio del correo electrónico . La venta no finalizará hasta que la sociedad DESAFIO COMUNICACIÓN confirme el pedido.
DESAFIO COMUNICACIÓN S.L se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. DESAFIO COMUNICACIÓN se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad DESAFIO COMUNICACIÓN reciba las sumas debidas por el cliente.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
Si procede el cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. DESAFIO COMUNICACIÓN se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana. En el caso de productos virtuales, no existirá proceso de envío.
5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega ascienden a 8,90 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 50 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para todas las cestas superiores o iguales a 50 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), se le indicarán los gastos de entrega.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a [email protected] o por correo postal a DESAFIO COMUNICACIÓN Sector Músicos 13, Tres Cantos (Madrid) 28760 en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad DESAFIO COMUNICACIÓN , sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La sociedad DESAFIO COMUNICACIÓN S.L informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad DESAFIO COMUNICACIÓN se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa de mensajería elegida por DESAFIO COMUNICACIÓN durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por DESAFIO COMUNICACIÓN . El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros después de la aceptación del pedido por parte de DESAFIO COMUNICACIÓN S.L conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).
11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
DESAFIO COMUNICACIÓN S.L está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio tienda.desafiocomunicacion.com consiente que la sociedad DESAFIO COMUNICACIÓN S.L utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos (no dorsales de competiciones) vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días. En el caso de dorsales de competiciones no existe la posibilidad de la devolución, aunque si el cambio de titular del mismo
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de que se indique el requerimiento de devolución dentro de los 14 días, no tendrá coste por gastos de gestión.
En el caso de las inscripciones de competiciones cuando se sobrepasarse los 14 días desde la fecha del pedido, NO se podrá solicitar la cancelación . Si se solicita la cancelación dentro los 14 días , se devolverá el importe excepto 8 € de gastos de gestión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nosotros (DESAFIO COMUNICACIÓN , Ronda Poniente 15, primera Planta Oficina 111, Tres Cantos (Madrid) 28760 , correo eléctronico: [email protected] facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Si necesita hacer una reclamación , puede hacerlo a través del impreso facilitado por este enlace de la Comunidad de Madrid
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de que se indique el requerimiento de devolución dentro de los 14 días, no tendrá coste por gastos de gestión.
En el caso de las inscripciones de competiciones cuando se sobrepasarse los 14 días desde la fecha del pedido, NO se podrá solicitar la cancelación . Si se solicita la cancelación dentro los 14 días , se devolverá el importe excepto 8 € de gastos de gestión.
En el caso de haber contratado el seguro de cancelación, se devolverá el importe íntegro del valor de la inscripción. Los 20 € del seguro no se devolverán.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso o el artículo sea incorrecto.
En el caso de una devolución voluntaria, los gastos de envío corren por su cuenta. Podrá enviar el artículo por el medio de transporte que elija o que le resulte más económico. Le recomendamos que utilice una compañía de transporte que le proporcione un seguimiento de tu envío.
Los gastos de envío sólo serán devueltos si ha recibido un producto erróneo o si el producto estaba dañado cuando lo recibiste.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a
DESAFIO COMUNICACIÓN , Ronda Poniente 15, primera Planta Oficina 111, Tres Cantos (Madrid) 28760
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En el caso de la venta de dorsales, no existe posibilidad de reembolso
En el caso de la suspensión de la prueba, será el organizador el responsable de abonar el importe de la inscripción al comprador, en ningún caso Triatlón Noticias (DESAFIO COMUNICACION S.L)
16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por DESAFIO COMUNICACIÓN titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de DESAFIO COMUNICACIÓN S
17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos DESAFIO COMUNICACIÓN como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
DESAFIO COMUNICACIÓN S.L, Ronda Poniente 15, primera Planta Oficina 111, Tres Cantos (Madrid) 28760 E-mail: [email protected] Lunes a viernes: 09.00 – 16.00
18/ Privacidad
El consumidor acepta con las condiciones de compra la política de privacidad de este sitio web.
19/ Atención al cliente
El usuario tiene a su disposición un servicio de atención al cliente, al cual puede acceder a través de Contacto, para ejercer cualquiera de sus derechos y efectuar cualquier consulta.